Se sei arrivato fin qui, è perché stai pensando di creare un E-commerce . Progettare un negozio online può essere noioso e ancora di più se è la prima volta che lo fai, quindi in questo post ti spiego come puoi progettare il tuo negozio online in modo professionale.
Devi sapere che creare il tuo E-commerce e riuscire a vendere con un negozio online è un compito difficile, ma perfettamente realizzabile se le cose sono fatte bene da un inizio. Anche se non sembra, il design del ecommerce influenza molto l’acquisto da parte degli utenti , quindi spiego i fattori da tenere in considerazione quando si progetta un negozio online .
Design della Home Page del tuo E-commerce
Progetta una buona home page. La home page o pagina di inizio è la prima cosa che vedranno i visitatori del tuo sito web, per fare una buona impressione su di loro è importante che appaia perfetta. Dovrà avere caratteristiche come:
- Menu di categoria (il catalogo): Un menu attraverso il quale è possibile accedere alle diverse categorie di prodotti.
- Elenco dei prodotti principali o in evidenza: questi sono i prodotti che secondo te dovrebbero apparire sulla copertina, o perché sono i più venduti o perché sono il tuo prodotto principale.
- Barra di ricerca: se si desidera facilitare all’utente la ricerca dei prodotti, una barra di ricerca nella home page può semplificare notevolmente l’attività di ricerca. Si consiglia vivamente che la barra di ricerca appaia anche su tutte le pagine del negozio online.
- Carrello: Il carrello deve essere sempre presente in qualsiasi pagina del tuo negozio, ma soprattutto nella home page.
Crea un design di pagina di categoria semplice ed efficace
Le pagine delle categorie sono quelle che offrono prodotti di una categoria specifica. Queste pagine possono avere lo stesso design per tutte le categorie oppure puoi differenziare tra le diverse pagine delle categorie aggiungendo colori e design diversi. In ogni caso , devono avere un design che non ostacoli l’acquisto.
Dovrebbe essere chiaro in quale categoria ti trovi e come tornare a una categoria genitore. Affinché l’utente non si perda nelle categorie e nei prodotti, è conveniente creare una barra di navigazione, nota come breadcumb . Cliccando su una qualsiasi parola nella barra “breadcumb” si accede alla categoria corrispondente, evitando così di perdersi tra categorie e sottocategorie.
Crea una scheda prodotto il più completa possibile
La scheda di prodotto deve mostrare tutti i dati che definiscono il prodotto:
- Breve descrizione : Si consiglia di inserire una breve descrizione con le principali caratteristiche del prodotto.
- Descrizione lunga : Questa descrizione è la più lunga e dovresti scrivere in dettaglio tutte le caratteristiche e le particolarità del prodotto. Se il prodotto specifico è caratterizzato da qualcosa, questa sarebbe la sezione in cui evidenziarlo.
- Immagini: inserisci un’immagine principale e tutte le immagini secondarie necessarie in modo che il cliente veda il prodotto come se si trovasse in un negozio fisico. Le immagini devono essere di alta qualità e mostrare il prodotto da tutte le angolazioni. Ma devi anche fare attenzione che le immagini non pesino troppo, in quanto possono ritardare il caricamento della pagina.
- Pulsante di acquisto : All’interno di ogni prodotto, devi posizionare il pulsante “aggiungi al carrello” in un punto facilmente visibile.
Un esempio di scheda prodotto potrebbe essere questo:
In questa scheda prodotto puoi vedere elementi come: la barra breadcumb o la breve descrizione. L’immagine di alta qualità non può mancare e deve anche contenere tutte le immagini necessarie. Il pulsante Aggiungi al carrello sempre in un posto visibile. E infine, al di sotto di tutte queste informazioni, sarebbe opportuna una descrizione più dettagliata del prodotto, come ho spiegato prima come una lunga descrizione.
Configura un filtro di ricerca per il negozio online
Oltre al motore di ricerca sopra citato, è conveniente avere la possibilità di filtrare la ricerca per categoria di prodotto, colori, taglia, prezzo, peso e altre caratteristiche che consideri a seconda della tipologia di prodotto . Maggiore è la quantità e la varietà di prodotti che hai, più opzioni di ricerca dovresti offrire nel filtro di ricerca.
Lavora sull'esperienza dell'utente nel negozio online
- Colori: se hai già un’identità aziendale aggiungi i tuoi colori, se non hai colori aziendali, dovresti pensarne alcuni per ottenere una buona immagine. I colori hanno una certa importanza, ma non impazzire, lavora con 2 o 3 colori al massimo , combinare più colori può essere eccessivo e falsare l’immagine del tuo marchio. Per quanto riguarda lo sfondo, il colore consigliato è il bianco, è quello utilizzato dalla maggior parte dei negozi online e il migliore abbinabile. Se, a causa del tipo di prodotto o dell’immagine del marchio, consideri un altro colore, andrebbe bene anche questo, ma usa uno strumento come Color Scheme Designer . Questo strumento ti consente di creare le giuste combinazioni di colori.Puoi anche utilizzare temi che includono una moltitudine di modelli con design professionali, combinazioni di colori già realizzati e personalizzabili.
- Elimina le distrazioni: offri il tuo prodotto senza ostacoli, puoi creare pop-up , questi messaggi pop-up possono essere utilizzati per offrire offerte e sconti, ma va notato che non dovrebbero essere abusati poiché mettere molti di questi messaggi può essere irritante per l’utente finale. Puoi anche lavorare con uno slide-in o un fly-in, che è meno invadente del PopUp
- Chat: Mettere una chat in un negozio online aiuta l’utente a mettersi in contatto più velocemente, una chat è utile ogni volta che c’è qualcuno a cui rispondere in tempo reale, nel caso non si possa essere presenti 24 ore su 24 è possibile stabilire orari e uscite di questo deviare le query per e-mail.
Call to action in un e-commerce
L’ invito all’azione ( CTA ) è un invito all’azione . Consiste in poche parole o frasi con le quali indichi a un potenziale cliente qual è l’azione specifica che vuoi che esegua sul tuo sito web.
- Acquista un prodotto in offerta.
- Iscriviti alla tua newsletter.
- Partecipa a un concorso.
- Offri uno sconto in cambio di qualcosa.
L’invito all’azione non si limita solo a un pulsante per eseguire un’azione, ma è uno strumento di marketing digitale molto potente. Può essere il modo per ingrassare la tua lista di iscritti, iscritti che in seguito potranno diventare potenziali clienti.
Aumenta anche l’intenzione di acquisto poiché costringi il cliente a interagire con le azioni sul web e offri loro una ricompensa in cambio.
Progetta un checkout rapido ed efficiente nel tuo negozio online
Il checkout è il processo di acquisto nel negozio online. Cioè, il processo che un utente deve eseguire una volta che ha già selezionato i prodotti che desidera acquistare e che è pronto per effettuare l’acquisto di tali prodotti.
Ora ti mostro alcune chiavi in relazione alla cassa.
- Evita la registrazione obbligatoria: questo aumenta il numero di vendite in quanto riduce notevolmente i carrelli abbandonati. Nel primo acquisto gli utenti sono più restii a registrarsi, o per pigrizia o perché credono che non compreranno più, quindi per evitare che lascino il tuo sito web senza completare l’acquisto, dai loro la possibilità di farlo senza registrazione obbligatoria. . Questo è anche chiamato shopping “ospite”.
- Semplifica il più possibile il processo di acquisto: Limitati ai passaggi essenziali (Compila i dati di acquisto – Modalità di spedizione – Gateway di pagamento). È inoltre conveniente creare l’opzione per tornare ad un passaggio precedente tramite una barra di navigazione, in questo modo possono modificare i dati che desiderano prima di finalizzare il processo di acquisto. Personalmente credo che i checkout su una singola pagina siano i più efficaci. Cioè, checkout in cui il visitatore non deve passare attraverso diverse pagine
- Possibilità di modificare le quantità: Un extra interessante sarebbe che nel carrello potrebbero aumentare o ridurre il numero di unità da acquistare di ogni prodotto che appare nel carrello. La visita al carrello sarebbe il punto di partenza del processo di acquisto o checkout.
- Ripartizione del prezzo: Infine una ripartizione che differenzia il prezzo del prodotto, il prezzo di spedizione e le tasse aiutano l’utente a capire il prezzo finale.
Modulo di iscrizione (Newsletter) del negozio online
Impedisci ai tuoi clienti di scappare fornendo loro l’accesso a una newsletter. Immagina che un cliente abbia effettuato un acquisto nel tuo negozio, questo cliente ha un’alta probabilità di essere correlato ai prodotti che offri, quindi dovresti cercare di tenerlo informato sui nuovi prodotti . Con una newsletter puoi offrire loro l’iscrizione ai contenuti, in questo modo l’utente riceverà email con nuovi prodotti e sconti e altre notizie che ritieni di interesse.
Puoi inserire il modulo di iscrizione alla Newsletter in un punto della home page e poi offrirlo come pop up o semplicemente al termine del processo di acquisto con una casella sempre deselezionata per rispettare la protezione dei dati.
Aiuta l'utente con le risposte alle domande più frequenti
Puoi creare una sezione con le domande più frequenti tra i consumatori dei tuoi prodotti.
Più documenti ci sono in questa sezione, più informati saranno i tuoi clienti nella scelta di un prodotto e riduci anche il carico di domande via e-mail, poiché, come suggerisce il nome, queste sono le domande più frequenti.
Crea una sezione informazioni e servizio clienti
Fai in modo che i tuoi clienti contattino facilmente il tuo negozio. La cosa più utile è inserire nel footer della home page sezioni quali: Spedizioni, resi, garanzia, chi siamo e altri chiarimenti.
Sicurezza dell'e-commerce
I dati dell’utente circolano su qualsiasi pagina web, ma in un negozio online, oltre ai tipici dati anagrafici di nome, email, indirizzi… Circolano i dati di pagamento. Pertanto, è necessario disporre di determinate misure di sicurezza.
Installa un certificato SSL . Avere un certificato SSL consente ai dati inseriti sul tuo sito Web di viaggiare crittografati verso la sua destinazione. In questo modo i tuoi clienti potranno effettuare acquisti con la certezza che i loro dati anagrafici e bancari siano illeggibili da una terza parte indesiderata. Il certificato può essere acquistato nella maggior parte dei web hosting e le sue fasce di prezzo vanno da quelli che lo offrono incluso nel piano di hosting a pochi euro in alcuni casi.
Per assicurarti che il tuo negozio online abbia il certificato installato correttamente, dovresti vedere un lucchetto a sinistra della barra degli indirizzi e anche l’URL dovrebbe iniziare con le lettere “https”.
In breve, per progettare un negozio online devi pensare come un cliente: se fossi un consumatore, da che tipo di negozio online vorresti acquistare? Vuoi risolvere velocemente i tuoi dubbi? Desideri una scheda prodotto completa o con informazioni mancanti? Ora che conosci l’importanza del lucchetto, compreresti in un posto senza SSL?
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